Política de Reembolso

Todas as vendas são finais. Não aceitámos devoluções para reembolso ou trocas, excepto quando o produto seja danificado durante o seu envio.

Reembolsos e Trocas

Para poder efetuar um pedido de reembolso ou troca, terá primeiro de nos enviar um e-mail até 7 dias após ter recebido o produto para: [email protected] com fotos do produto danificado e depois proceder ao seu envio para a nossa morada. Assim que recebermos o produto danificado, vamos enviar-lhe um produto novo, se disponível.
Caso não tivermos um produto novo para lhe enviar, vamos proceder ao reembolso do valor total da sua encomenda.

Encomendas perdidas ou roubadas

A Loja dos Dentes não é responsável por encomendas perdidas ou roubadas que tenham o estado de “Entregue” quando se efetua o rastreamento do código do registo.
Após o cliente nos contactar devido a uma encomenda perdida ou roubada, a Loja dos Dentes vai enviar ao cliente por e-mail a confirmação da entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, a data e hora de entrega, o código de rastreamento e que empresa foi utilizada para o transporte da sua encomenda, isto para o cliente depois tomar as diligências que forem necessárias à investigação da perda ou roubo da sua encomenda.